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疫情下的紅遍天土特產店:在沖擊中尋找機遇
時間:2020-04-03 10:07:26   來源:    分享到:

  潛江新聞網訊(記者 譚欣)2020年伊始,一場不期而至的新冠肺炎疫情讓所有人猝不及防。一時之間,百業停滯,全民宅家,不少線下實體遭受重創。
 
  4月2日,記者采訪了受疫情影響正努力轉型自救的潛江市紅遍天土特產店店主杜安孝,傾聽她的煩惱和反思,直擊她的轉型和自救。
 

 
  “紅遍天土特產店在潛江已經營19年,每年春節前后會有不少市民購買土特產探親訪友,這個時候也是我們店的銷售旺季。”杜安孝說,為此,春節前她專門購入了大量精品熟食特產。
 
  但一場疫情改變了一切。年前,店里的客流量開始斷崖式下降。從大年三十開始,接到有關部門通知后,杜安孝關閉門店。
 
  “以往大年三十我都忙得沒有時間吃團年飯。”杜安孝說,閉店的直接影響就是大量特產滯銷,還要支付店面租金。
 
  閉店到二月中旬,杜安孝決定把實體店“搬家”到互聯網上。
 
  “這其實是無奈之舉。”在接受記者采訪時她說,店內產品豐富、質量上乘,回頭客很多,線下生意一直不錯,但是因為自己年齡較大,不熟悉互聯網營銷,也就沒有建立起一定規模的社群銷售網。
 

 
  “現在不得不轉型了。”本來以線下銷售為主的杜安孝開始嘗試線上社群營銷。在女兒的幫助下,她創建了一個微信群。準備工作完成后,她還前往有關部門進行登記備案,一套流程下來,紅遍天土特產店在疫情期間開始了無接觸配送營業。產品也由土特產轉為水果、蔬菜、酸奶等生活必需品。
 
  19年的悉心經營,讓紅遍天土特產店積累了一定的顧客群體。很多老顧客自發幫杜安孝宣傳,漸漸的,杜安孝的線上售賣群達到了200人的規模。
 
  杜安孝每天通過微信群發布當日售賣商品,然后駕車送貨。她告訴記者,線上訂單銷售額只占往年同期的30%。可是陡增的配送服務和微信群維護等工作,讓她忙到連吃飯的時間都沒有,但好在能補貼部分房租。
 
  隨著疫情形勢逐漸向好,潛江逐步復蘇,各行各業開始有序復工復產,然而紅遍天土特產店一時難以“滿血復活”。
 
  “解封后,因為物流沒有完全恢復,導致進貨仍然受到影響。”杜安孝說,盡管解封后土特產品的需求沒有往年高,但因產品不齊全,也會流失顧客。
 

 
  本該在春節期間完成立面改造的紅遍天土特產門店,受疫情影響,改造仍未完成。杜安孝在門店前貼上了“正常營業”的標識,但有的顧客開車經過,看見門前在裝修,會直接驅車離開。這也是導致客流量尚未恢復的原因之一。
 
  面對現狀,杜安孝表示會堅持構建線上營銷網,同時做好配送服務。
 
  “一點點努力,總能看到轉機。畢竟船小好調頭,要挺過這次疫情的沖擊,我們首先要自救。”杜安孝說道。
 
  記者手記:對于大多數商家而言,疫情是一次危機,沒人能在疫情中全身而退,但危機中往往蘊藏機遇,這是考驗商家智慧和勇氣的時候。對于網絡社群營銷這種線上模式,在疫情過后,會成為商家和顧客難以磨滅的共同記憶,也會加速商家營銷全面“在線化”的進程。
 
  疫情總會過去,我們的經濟也肯定會迎來逆轉的那一天。我們期待更多商家乃至企業,能順應時代的發展,抓住機遇,走得更穩健,前路更明朗。

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